Aviso de privacidad

1. Quién es el responsable

César Alejandro Maciel Vargas, que opera con el nombre comercial "Clínica Mediciel", con domicilio en Av. José María Morelos y Pavón 6, Centro, Zihuatanejo, Guerrero, C.P. 40890, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que proporcionas en este sitio web.

Contacto para asuntos de datos personales: Administración de la clínica, correo Enfermeriamediciel@gmail.com, teléfono 755 554 8617.

2. Qué datos recogemos

Cuando solicitas una cita en este sitio:

• Nombre.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Especialidad o nombre del médico con quien deseas atenderte.
• Fecha y hora que prefieres.
• Imagen del comprobante de tu transferencia. Puede mostrar tu nombre, tu banco y parte de tu número de cuenta.

De forma automática, el servicio que aloja el sitio registra datos técnicos de la visita, como la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha y hora. Se usan solo para seguridad y funcionamiento del sitio.

No pedimos el motivo de tu consulta, diagnósticos ni antecedentes médicos en este sitio. Te pedimos que no los escribas en el formulario.

Datos sensibles. La especialidad o el médico que solicitas puede dar una idea de tu estado de salud. Por eso lo tratamos con el cuidado que la ley pide para los datos sensibles y te pedimos tu consentimiento expreso con la casilla del formulario.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atender tu solicitud:

1. Gestionar tu solicitud de cita con el médico o la especialidad que elegiste.
2. Comunicarnos contigo por correo o por llamada para confirmar, cambiar o cancelar la cita.
3. Verificar tu adelanto.
4. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.

No usamos tus datos para publicidad, perfiles ni decisiones automatizadas. No los vendemos.

4. Con quién los compartimos

• Con el médico especialista que elegiste. Los especialistas que consultan en la clínica son profesionales independientes. Para agendar tu cita les compartimos tu nombre, tu teléfono y la fecha y hora solicitadas. Es necesario para darte el servicio que pides.
• Con autoridades, cuando una ley lo exige.

Además usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones: el alojamiento y la base de datos del sitio (Cloudflare), el correo y el calendario (Google) y el envío de correos de confirmación (Resend). Algunos de ellos guardan la información en servidores fuera de México.

No hacemos otras transferencias sin tu consentimiento.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Solicitudes de cita: 12 meses desde la fecha de la cita o de la solicitud.
• Imagen del comprobante: 30 días después de verificado el pago; 30 días si la solicitud se rechaza o se cancela; 60 días si la solicitud no se atiende. Luego se elimina.
• Registros técnicos: el tiempo que los conserva el proveedor de alojamiento.

Al terminar esos plazos, los datos se eliminan, salvo que una ley obligue a conservarlos más tiempo.

6. Cómo los protegemos

El sitio usa conexión cifrada. Las solicitudes y los comprobantes solo se pueden ver desde un panel de administración con usuario y contraseña, al que tiene acceso el personal autorizado de la clínica.

7. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento:

• Acceso a los datos que tenemos de ti.
• Rectificación, si están incompletos o son incorrectos.
• Cancelación, para que los eliminemos.
• Oposición a que los usemos para un fin concreto.

También puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso o la divulgación de tus datos.

Cómo hacerlo. Escribe a Enfermeriamediciel@gmail.com con:

1. Tu nombre completo y un correo o domicilio para responderte.
2. Copia de una identificación oficial o, si actúas por otra persona, el documento que acredite que la representas.
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, de forma clara.
4. Cualquier dato que nos ayude a localizar tu solicitud.

Te responderemos en un máximo de 20 días desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva en los 15 días siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, y te avisaríamos. El trámite es gratuito.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

8. Menores de edad

Si la cita es para una persona menor de edad, la solicitud debe hacerla su madre, su padre o su tutor, con sus propios datos de contacto.

9. Cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Solo usa lo técnicamente necesario para funcionar. Si en el futuro se añade una herramienta de medición de visitas, se informará aquí antes de activarla.

10. Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.